Fakultas MIPA, Universitas Sam Ratulangi

Instrumen Survey Kepuasan Mahasiswa

HomeInstrumen Survey Kepuasan Mahasiswa

LAYANAN MANAJEMEN 

Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 1. Keandalan (reliability): Kemampuan Pimpinan Fakultas, Jurusan/Prodi dan staff administrasi dalam memberikan layanan manajemen (pengurusan KRS, KHS, dokumen seminar, dokumen ujian akhir, surat menyurat dll).. Jumlah jawaban: 110 jawaban.Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 2. Daya tanggap (responsiveness): Kemauan/kesediaan Pimpinan Fakultas, Jurusan/Prodi dan staff administrasi dalam memberikan layanan manajemen (pengurusan KRS, KHS, dokumen seminar, dokumen ujian akhir, surat menyurat dll) dengan cepat. . Jumlah jawaban: 110 jawaban.

 

 

Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 3. Kepastian (assurance): Pimpinan Fakultas, Jurusan/Prodi dan staff administrasi dalam memberikan layanan manajemen (pengurusan KRS, KHS, dokumen seminar, dokumen ujian akhir, surat menyurat dll) sudah sesuai dengan SOP/ketentuan.. Jumlah jawaban: 110 jawaban.Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 4. Empati (empathy): Kepedulian Pimpinan Fakultas, Jurusan/Prodi dan staff administrasi dalam memberikan layanan manajemen dengan budaya kerja yang unggul, sopan, ramah dan penuh perhatian. . Jumlah jawaban: 110 jawaban.

Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 5. Tangible: Layanan manajemen sudah menggunakan sarana dan prasarana (termasuk IT) yang memudahkan bagi pengguna.. Jumlah jawaban: 110 jawaban.

 

 

LAYANAN KEMAHASISWAAN 

Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 1. Keandalan (reliability): Kemampuan staff dan dosen di  bidang kemahasiswaan dalam memberikan layanan dan bimbingan di bidang kreativitas ilmiah (PKM, lomba karya tulis ilmiah, olimpiade sains dan sejenisnya). Jumlah jawaban: 110 jawaban.Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 2. Daya tanggap (responsiveness): Kemauan/kesediaan staff dan dosen di  bidang kemahasiswaan dalam memberikan layanan dan bimbingan di bidang kreativitas ilmiah (PKM, lomba karya tulis ilmiah, olimpiade sains dan sejenisnya)  . Jumlah jawaban: 110 jawaban.

Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 3. Kepastian (assurance): Staff dan dosen di  bidang kemahasiswaan dalam memberikan layanan dan bimbingan di bidang kreativitas ilmiah (PKM, lomba karya tulis ilmiah, olimpiade sains dan sejenisnya) sudah sesuai dengan SOP/ketentuan . Jumlah jawaban: 110 jawaban.Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 4. Empati (empathy): Kepedulian staff dan dosen di  bidang kemahasiswaan dalam memberikan perhatian pada layanan dan bimbingan di bidang kreativitas ilmiah (PKM, lomba karya tulis ilmiah, olimpiade sains dan sejenisnya) . Jumlah jawaban: 110 jawaban.

Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 5. Tangible: Layanan kemahasiswaan sudah menggunakan sarana dan prasarana (termasuk IT) yang memudahkan bagi pengguna. . Jumlah jawaban: 110 jawaban.

 

LAYANAN PENGELOLAAN KEUANGAN MAUPUN SARANA DAN PRASARANA   

 

Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 1. Keandalan (reliability): Kemampuan tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan keuangan, sarana dan prasarana. . Jumlah jawaban: 110 jawaban.Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 2. Daya tanggap (responsiveness): Kemauan tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa untuk memberikan jasa dengan cepat dalam  proses layanan keuangan, sarana dan prasarana. . Jumlah jawaban: 110 jawaban.

Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 3. Kepastian (assurance): Kemampuan tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan keuangan, sarana dan prasarana yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan.  . Jumlah jawaban: 110 jawaban.Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 4. Empati (empathy): Kesediaan/kepedulian tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa dalam memberikan layanan keuangan, sarana dan prasarana. . Jumlah jawaban: 110 jawaban.

Diagram jawaban Formulir. Judul pertanyaan: 5. Tangible: Layanan keuangan, sarana dan prasarana. sudah menggunakan suatu sistem (termasuk IT) yang memudahkan bagi pengguna.. Jumlah jawaban: 110 jawaban.